Centro de ayuda

• Consultar tus compras y ver la información de viaje y pasajeros.
• Agregar más equipaje y elegir asientos.
• Solicitar cambios, devoluciones o anulaciones cuando las condiciones de la tarifa así lo permitan. Recuerda que solo puedes gestionar viajes comprados en la nueva experiencia LATAM Corporate.
• Descargar el Comprobante Único de Venta (CUV) de tus órdenes.
• Generar reportes con las órdenes que selecciones, descargables en formato Excel.

Al descargar cualquier orden o grupos de órdenes podrás ver: 

• Número de orden.
• Código de reserva.
• Estado de la orden.
• Precio total de la compra.
• Nombre del comprador.
• Fecha de compra y de viaje.
• Información sobre el viaje: ciudad de destino y de origen y tarifas correspondientes a cada viaje.
• Pasajeros.
• Medios de pago.
• Compras de asientos o equipaje adicional.

Cada compra de pasajes que hagas quedará guardada en una orden, que también tendrá la información sobre asientos o equipaje adicional que agregues para los pasajeros. Esta contará con un código único llamado Número de orden, que tiene  13 letras y dígitos (ej. LA1234567ABCD) y lo encontrarás en la sección Mis órdenes. Con este código podrás administrar tus compras. 

Sí, las órdenes de compra son documentos que permiten acreditar un vínculo comercial entre LATAM y otra empresa ante una compra en particular. Mientras que  la orden es un conjunto de productos ofrecidos por LATAM en un mismo proceso de compra.

Cuando compres un viaje en LATAM Corporate recibirás el Comprobante Único de Venta (CUV) al e-mail que registraste  al momento de pagar. Además, podrás descargarlo en la sección Mis órdenes, en el detalle de la compra.