Centro de ayuda

Cuando se emite una factura a nombre de tu empresa, recibirás una copia en el e-mail que ingresaste en LATAM Corporate. Puedes corroborar esta información en tu portal, en la sección Datos de la empresa.

Solo el usuario con el perfil de Administrador podrá solicitar los detalles de las facturas. Éstos se podrán descargar desde la línea de crédito asociada a la compra. 

Recuerda que el periodo de facturación es cada 30 días.

Ingresa a la sección Línea de crédito de tu portal Corporate y selecciona la línea sobre la que deseas obtener más información. En el detalle podrás encontrar el saldo disponible y los datos asociados a las últimas facturas emitidas. 

Para descargar los movimientos de una factura, haz clic en los íconos de la columna Acciones y revisa las opciones disponibles.   

Si en el detalle de la línea de crédito no encuentras una factura que ya fue emitida puedes comunicarte con nuestro Contact Center para empresas.

Si la empresa rechaza una factura se debe notificar el motivo del rechazo con el número de factura y solicitar la refacturación correspondiente al correo grp_atencionempresas@sac.latam.com.

Son documentos tributarios que se emiten de forma posterior a la compra (por la página web de Corporate o por Contact Center) con pago con tarjeta de crédito. Estos documentos son emitidos y enviados al correo registrado por la empresa para  la recepción de facturación, cada factura lleva el detalle de su compra en la descripción del documento.

Son documentos tributarios que permiten anular de manera parcial o total una factura por concepto de devolución, doble facturación, corrección de datos comerciales, entre otros. Estos documentos no tienen fecha de caducidad y se pueden utilizar para compensar facturas del mismo rut de la empresa.