Algunos pasajeros deben presentar una Certificación Médica, ya sea mediante el formulario MEDIF o un certificado médico, antes de viajar. Este proceso permite confirmar que el pasajero se encuentra en condiciones de realizar el viaje y coordinar, cuando corresponda, la asistencia o los requerimientos médicos necesarios.
Generalidades
- Todo pasajero que presente una condición médica incluida en el Listado de Enfermedades debe tramitar una certificación especial para ser autorizado a embarcar.
- La Certificación Médica o el MEDIF permiten autorizar el embarque de pasajeros que requieren asistencia especial y confirmar servicios especiales que necesitan una validación adicional, como el uso de una silla de ruedas.
- Este procedimiento aplica para todas las rutas operadas por LATAM. LATAM no proporciona servicios de asistencia médica durante el vuelo.
- Los menores de edad (CHD) que requieran Certificación Médica para poder embarcar no pueden viajar como Menor No Acompañado (UMNR).
- El Certificado Médico o el MEDIF debe tener una fecha de emisión no superior a 10 días antes de la salida del primer vuelo del itinerario. También puede utilizarse para el vuelo de regreso, siempre que la condición médica del pasajero no haya cambiado.
Toda enfermedad infectocontagiosa debe contar con una certificación médica que indique que el pasajero se encuentra fuera del período de riesgo de contagio. Si no se presenta esta confirmación, el pasajero no podrá embarcar, incluso si se encuentra en tratamiento y ha tramitado un MEDIF. Se consideran infectocontagiosas aquellas que pueden transmitirse de manera fácil y rápida, como influenza, varicela, viruela, sarampión, rubéola, tuberculosis, meningitis, tos convulsiva y difteria.
Los pasajeros insulinodependientes no necesitan tramitar una Certificación Médica para ser autorizados a embarcar. Sin embargo, deben presentar un certificado médico que acredite su condición, con el objetivo de permitir el uso de jeringas durante el vuelo.
Los pasajeros diagnosticados con epilepsia no necesitan tramitar una Certificación Médica únicamente por tener esta condición, incluso si viajan con un perro de servicio SVAN. Sin embargo, si informan haber tenido una convulsión epiléptica o de cualquier otro tipo durante las 48 horas previas al vuelo, no podrán viajar. En estos casos, podrán reprogramar su vuelo según lo indicado en Modificaciones al ticket > Excepciones Comerciales > Imprevistos para viajar.
MEDIF
Puedes consultar y descargar el formulario MEDIF.
El MEDIF es un formulario estándar que permite registrar los antecedentes médicos del pasajero. Esta información es revisada por el equipo médico de LATAM, que evalúa la condición del pasajero y entrega las recomendaciones necesarias para su bienestar y para la seguridad de la operación.
- Parte 1: debe ser completada por el pasajero o por el travel manager.
- Parte 2: debe ser completada por el médico tratante.
Cuando el pasajero presente un Certificado Médico emitido por su médico tratante, este debe incluir, como mínimo, la misma información solicitada en el MEDIF. Entre otros antecedentes, debe indicar:
- Que el pasajero está autorizado para viajar en avión.
- Si necesita o no viajar con un acompañante y, cuando corresponda, si este debe ser un profesional de la salud.
- Si requiere algún elemento o condición especial durante el viaje, como dispositivos médicos.
- Los medicamentos que utiliza y cualquier otra medida de apoyo o soporte que pueda necesitar.
El Certificado Médico debe seguir el mismo proceso de envío y validación que el formulario MEDIF por parte del área médica de LATAM.
Solicitud
- El travel manager debe revisar el Listado de Enfermedades para verificar si la condición del pasajero requiere ser evaluada por el área médica de LATAM.
- Gestionar la Certificación Médica con un mínimo de 48 horas antes de la salida del vuelo. Para enviar el MEDIF, crea un caso, completa los campos, selecciona «Quiero hacer una solicitud» y elige «Documentación para viajar». Cuando la solicitud se realiza con menos anticipación, no es posible asegurar los tiempos de respuesta.
- Enviar el MEDIF o Certificado Médico dentro de los plazos indicados al correo ssee_medif@sac.latam.com.
- La documentación será revisada por el área médica de LATAM y la respuesta será enviada a través del mismo correo electrónico.
- Para embarcar, el pasajero debe presentar el Certificado Médico o MEDIF enviado por correo electrónico, junto con la autorización entregada por LATAM.
Si el embarque no es autorizado, el ejecutivo de LATAM que recibió la solicitud se comunicará con el Travel Manager o con el pasajero para informar el motivo del rechazo. El médico de LATAM puede establecer condiciones para el embarque, entre ellas solicitar que el pasajero viaje acompañado por un adulto responsable física y mentalmente capacitado para asistirlo.
Listado de enfermedades
Las siguientes condiciones requieren la tramitación de una Certificación Médica mediante el formulario MEDIF o un Certificado Médico:
| Condición | Antecedentes que deben informarse |
|---|---|
| Cáncer de cualquier tipo | Etapa de la enfermedad, tratamiento que recibe, estabilidad para realizar el vuelo y si requiere algún apoyo especial, como oxígeno o viajar acompañado por un enfermero o enfermera. |
| Requerimiento de oxígeno durante el vuelo | Flujo requerido, enfermedad asociada, estabilidad de la condición, duración de las baterías, necesidades adicionales y modelo del equipo. |
| Enfermedades infectocontagiosas | Condiciones como varicela, sarampión, tuberculosis o neumonía en evolución o diagnosticadas dentro de los 15 días previos al vuelo. Se debe informar el tratamiento y la estabilidad. |
| Cirugías dentro de los 15 días previos | Diagnóstico, cirugía realizada, necesidades especiales y si el pasajero requiere medicamentos durante el vuelo, como anticoagulantes. |
| Patologías de salud mental o neurodegenerativas avanzadas | Bipolaridad, psicosis, crisis de pánico, depresión aguda, psicosis maníaco-depresiva, Alzheimer avanzado, esclerosis múltiple avanzada, entre otras. Tratamiento, estabilidad y si necesita viajar acompañado. |
| Patologías cardíacas | Infarto, insuficiencia cardíaca, angina o arritmia inestable, malformaciones, cirugías recientes, angioplastias, marcapasos o ablaciones. Aplica ante diagnóstico o tratamiento dentro de los últimos 30 días, intervención o estudio invasivo, o uso de anticoagulantes. |
| Patologías pulmonares | Diagnóstico reciente, requerimiento de oxígeno o anticoagulantes, o procedimiento u hospitalización durante los últimos 15 días. Por ejemplo: embolia pulmonar, tromboembolismo, neumonía reciente, fibrosis quística, enfisema, EPOC, hemotórax, hipertensión pulmonar y bronquiectasias. |
| Patologías gastrointestinales | Diagnóstico reciente o procedimiento u hospitalización durante los últimos 15 días. |
| Patologías cerebrales | Cáncer, infarto, accidente vascular u otras condiciones con diagnóstico reciente que hayan requerido procedimiento u hospitalización durante los últimos 15 días. |
| Patologías dentales | Extracciones o tratamientos de conducto realizados dentro de las 48 horas previas al vuelo. |
| Recién nacidos | Pasajeros de hasta 7 días de vida. |
| Puérperas | Pasajeras dentro de los 7 días posteriores al parto. |
| Embarazos de alto riesgo | Por ejemplo, desprendimiento de placenta, sospecha de aborto u otras condiciones que puedan afectar la seguridad del viaje. |
| Cirugías de oído | Realizadas durante los últimos 30 días. |
| Politraumatismos | Fracturas múltiples o de extremidades inferiores que requieran yeso o fijador externo, producidas dentro de los 30 días previos al vuelo. |
| Trastornos de coagulación | — |
| Buceo | Realizado durante las 72 horas previas al vuelo. |
Desliza la tabla hacia el lado para ver toda la información.
Cualquier otra condición médica reciente que implique una descompensación orgánica o un riesgo de evento grave durante el vuelo también debe ser evaluada mediante una Certificación Médica.