Los Ancillaries LATAM corresponden a servicios adicionales que el pasajero puede agregar a su viaje, como equipaje, selección de asientos y embarque prioritario. Aquí encontrarás las políticas, valores, límites y plazos aplicables a la venta de equipaje.
Equipaje especial y maleta de 15 kg
- Está disponible la venta anticipada de equipaje especial. El código del ancillary es 0K6 y será identificado en los sistemas como SPORTING EQUIPMENT UP TO 45KG.
Maleta 15 kg: desde el 31 de octubre de 2024, la venta de equipaje en bodega de 15 kg no está disponible. Los pasajeros que hayan adquirido el producto antes de la suspensión podrán transportarlo sin inconvenientes.
Consideraciones
- Se permite para todos los Brands e incluso para aquellos que incluyan franquicia de equipaje por defecto.
- Cada pieza considera un peso estándar de 23 kilos. En caso que la maleta tenga sobrepeso al momento del check-in, el pasajero deberá pagar el exceso en el aeropuerto.
- La preventa de exceso de equipaje no se encuentra disponible por ningún canal de venta.
Cargos asociados
Los precios de las maletas en todas las rutas internacionales y domésticas, excepto en rutas domésticas Colombia, se comunicarán en forma de rangos variables diferenciados según temporada (alta/baja), anticipación de la compra, brand y/o ruta del pasajero. Esto implica que en un mismo vuelo pueda haber un precio diferente para pasajeros que compraron distintas tarifas.
- Vuelos DOM BR emitidos antes del 12 de septiembre de 2019: el precio cambia a las 3 horas.
- Vuelos DOM BR entre el 12 de septiembre y el 20 de octubre de 2019: el precio cambia a las 6 horas.
- Para vuelos domésticos Colombia, el precio de las maletas cambia en el rango de 6 horas antes de la salida del vuelo.
- Las maletas tendrán un precio menor cuando estas se compren con una anticipación mayor.
- Cantidad de piezas transportadas: más maletas, mayor el precio. Si desea adquirir más maletas, esta podrá comprarse a través de latamairlines.com.
- Todos los precios son finales, y los impuestos son aplicados de acuerdo con cada mercado.
- Los sistemas de distribución entregan los precios vigentes al momento de seleccionar el Ancillary Element del producto requerido.
Para efectos de latamairlines.com, los precios se comunicarán en forma de rangos variables. Para conocer los precios que aplican, revisa la sección “Vuelos dentro de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y Perú” o “Vuelos regionales e internacionales”, según corresponda.
Cantidad máxima de equipaje de bodega por pasajero
La cantidad máxima de equipaje de bodega por pasajero para vuelos LATAM es de 10 piezas, excepto para vuelos entre Quito y Miami (ida y vuelta), cuyo máximo permitido es hasta 2 equipajes de bodega en Cabina Premium y hasta 1 equipaje de bodega en Cabina Economy, debido a capacidad operacional.
Demora de maletas en vuelos hacia o desde Estados Unidos
A partir del 28 de octubre de 2024, la nueva normativa de reembolso del Departamento de Transporte de EE.UU. (DOT) establece que se deberá reembolsar proactivamente el equipaje pagado cuando se entrega con el siguiente retraso:
| Tipo de vuelo | Plazo de entrega que genera reembolso |
|---|---|
| Doméstico EE.UU. | Dentro de las 12 horas posteriores a la llegada del vuelo. |
| Internacional hacia o desde EE.UU., duración menor o igual a 12 horas | Dentro de las 15 horas posteriores a la llegada del vuelo. |
| Internacional hacia o desde EE.UU., duración mayor a 12 horas | Dentro de las 30 horas posteriores a la llegada del vuelo. |
Desliza la tabla hacia el lado para ver toda la información.
El reembolso del equipaje pagado será gestionado directamente en LATAM cuando se genere el reclamo por la demora de la maleta.
Emisión de Ancillaries
La reserva de ancillaries implica la emisión de EMD-A de forma simultánea. El EMD-A se deberá emitir en la misma placa de emisión del ticket original.
| Tipo de servicio | RFIC | RFISC (placas 035/045/462/469/544/957) |
|---|---|---|
| Maletas: 1ST BAG 23KG | C | 0C3 |
| Maletas: 2ND BAG 23KG | C | 0JT |
| Maletas: 3RD BAG 23KG | C | 0JO |
| Asientos | A | 0B5 |
Desliza la tabla hacia el lado para ver toda la información.
- La emisión interlineal aún no se encuentra activa, lo que implica que no podrá emitirse EMD-A sobre itinerarios codeshare ni sobre tickets emitidos en otras placas, aunque se trate de vuelos LATAM.
- El precio de cada producto está disponible a través de ATPCO y puede variar sin previo aviso. Se despliega al seleccionar el producto requerido e incluye impuestos. No están permitidas las tarificaciones manuales.
- Al realizar la venta, informe todas las condiciones de cambios y devoluciones al pasajero.
- Los EMD son no comisionables, excepto en Colombia, España, Italia, Israel, Polonia, Portugal y Sudáfrica, debido a definiciones legales.
La emisión de estos documentos estándar será auditada por LATAM. Toda irregularidad estará sujeta a la emisión de ADM por el 100% del monto del EMD.
Cambios, devoluciones y anulación
Para cambios y devoluciones de Ancillaries, consulte las políticas respectivas. En caso de anulaciones, estas las debe realizar el travel manager durante el mismo día de la emisión; de lo contrario, aplicará la regulación del EMD-A.