Condiciones del servicio, peso y kennel, documentación por país, restricciones, razas no permitidas y valores.
Condiciones del servicio, peso y kennel, documentación por país, restricciones, razas no permitidas y valores.
El servicio AVIH permite transportar perros o gatos en la bodega del mismo vuelo del pasajero, dentro de un contenedor que cumpla los requisitos de seguridad establecidos por LATAM.
Requiere confirmación previa del Contact Center. El día del viaje, el personal del aeropuerto revisa el contenedor y la documentación según el origen, las conexiones y el destino.
Si la mascota o el contenedor no cumplen las condiciones, no será posible el embarque. Por eso conviene revisar el peso, el kennel y la documentación con anticipación.
Si la mascota es pequeña y cabe en un contenedor bajo el asiento delantero, revisa las condiciones de Mascotas en cabina.
Estas condiciones aplican a toda solicitud, antes de revisar el peso y la documentación.
El peso incluye la mascota y el contenedor juntos, y queda sujeto a evaluación y aprobación en el aeropuerto.
| Aeronave o ruta | Peso máximo |
|---|---|
| Un pasillo (A319, A320, A321) — vuelos de hasta 4 horas | 32 kg |
| Un pasillo — vuelos de 4 a 5 horas | 23 kg |
| Un pasillo — vuelos de más de 5 horas | Servicio no disponible |
| Dos pasillos (B767, B777, B787) | 45 kg |
| Hacia, desde o vía Europa, Argentina o Venezuela | 32 kg |
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Si el itinerario combina aviones de dos y un pasillo, se aplica la condición más restrictiva del trayecto.
Hay que presentar dos tipos de documentos. Los requisitos cambian según el destino y es responsabilidad del pasajero mantenerse informado.
La información por país es referencial y puede cambiar sin aviso. Recomienda al pasajero consultar la autoridad sanitaria o el consulado del país de destino, y la IATA.
Después de la primera dosis de la vacuna antirrábica hay que esperar 21 días para embarcar. Desde la segunda dosis no es necesario esperar. La validez varía de 1 a 3 años según el fabricante. Dentro de los 21 días posteriores a la primera dosis, o con la vacuna vencida, no se permite el embarque.
se exige el Certificado Veterinario Internacional (CVI) o un pasaporte reconocido por el MAPA, emitido por la autoridad veterinaria del país de origen y cumpliendo los requisitos sanitarios brasileños. Solo valen los pasaportes de países que aceptan recíprocamente el Pasaporte Brasileño de Mascotas. El Pasaporte Europeo para Mascotas no es válido para ingresar a Brasil.
desde el 27 de julio de 2026, el SAG aplica nuevos requisitos de ingreso para perros y gatos, según la Resolución Exenta N.º 3.343.
el Instituto Agropecuario Colombiano (ICA) exige un registro previo para obtener el Certificado de Inspección Sanitaria (CIS), tanto a la salida como a la llegada. El trámite se hace en el sitio del ICA.
El contenedor debe cumplir los requisitos de seguridad y bienestar de LATAM. El día del viaje el personal del aeropuerto lo revisa, y si no cumple no se permite el embarque hasta conseguir uno adecuado.
No se aceptan kennels alterados o modificados: eso debilita la estructura y puede romperse o abrirse durante el traslado. Tampoco se permiten juguetes, abrigos ni mantas dentro, salvo abrigo para mascotas sin pelo con recomendación veterinaria y el certificado correspondiente.
Acostumbrar a la mascota a su kennel es uno de los puntos más importantes del viaje. Es un proceso gradual: cuando llega el día, el animal ya está tranquilo dentro del contenedor. Debe hacerse cada vez que la mascota tenga un viaje programado con LATAM.
Empieza al menos 3 semanas antes del viaje.
Elige el correcto para su tamaño y seguridad.
El proceso depende de constancia y cariño.
Rutas y situaciones donde el servicio no está disponible o queda limitado.
| Dónde o cuándo | Qué aplica |
|---|---|
| Galápagos, Aruba, Australia, Curazao, Inglaterra, Mount Pleasant, Nueva Zelanda y Sudáfrica | Servicio no disponible o restringido. En Galápagos incluye vuelos que comparten el mismo número de vuelo aunque las islas no figuren en el itinerario. |
| Fernando de Noronha (FEN) | Solo perros guía y perros policía acreditados. Las mascotas de habitantes permanentes y de empleados públicos transferidos se permiten, con límite de una mascota de al menos 6 meses, bajo autorización gestionada con la ATDEFN. |
| Vuelos directos Santiago – Guayaquil | Restringido por limitaciones de espacio en bodega. |
| Vuelos domésticos en Brasil entre las 10:01 y las 15:59 | No disponible por altas temperaturas, incluidos itinerarios que conectan con un vuelo doméstico en Brasil. |
| Vuelos domésticos en Brasil operados en Embraer | No disponible por limitaciones de espacio en bodega. |
| Nueva York o Boston, del 15 de diciembre al 15 de abril | No se permite la bodega por las bajas temperaturas. La mascota puede viajar en cabina si cumple las condiciones de ese servicio. |
| Estados Unidos desde Bolivia, Brasil, Ecuador, Perú y Colombia | Restringido temporalmente por normas de la CDC para perros de países de alto riesgo de rabia. Hay excepciones en aeropuertos con oficinas de la CDC. Orlando no cuenta con esas facilidades, por lo que no se embarca ninguna mascota hacia ese destino. |
| Aeropuerto JFK, Nueva York | Con el servicio de mascota en bodega no se puede usar el bus de transporte desde o hacia el aeropuerto. |
| Menores de edad | Los menores que viajan con un adulto o con el servicio UMNR no pueden sumar el servicio de mascotas, ni en cabina ni en bodega. |
| Conexiones con otras aerolíneas | No se permiten, ni en código compartido. Máximo un vuelo en conexión y espera inferior a 7 horas. |
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Por seguridad, algunas razas de perros y gatos no pueden viajar en bodega por ser braquicéfalas o potencialmente peligrosas.
| Perros braquicéfalos | Perros potencialmente peligrosos o de manejo especial | Gatos braquicéfalos |
|---|---|---|
| Affenpinscher, Boston Terrier, Bóxer, Bull Mastiff, Bulldog (todas las razas), Bully Americano, Chow Chow, Dogo de Burdeos, Grifón de Bruselas, Lhasa Apso, Mastín Inglés, Mastín Italiano (Cane Corso), Mastín Napolitano, Pekinés, Pitbull (todas las razas), Presa Canario (Dogo Canario), Pug o Carlino (todas las razas), Shar Pei, Shih Tzu, Spaniel Japonés (Chin), Spaniel Tibetano, Staffordshire Bull Terrier Inglés (Staffy), Staffordshire Terrier Americano (Amstaff), Toy Spaniel Inglés | Akita Americano, Akita Inu (japonés), Bóxer, Bull Mastiff, Bull Terrier, Bulldog Americano, Bully Americano, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, Mastín Italiano (Cane Corso), Mastín Napolitano, Pastor de Anatolia (Karabash), Pitbull (todas las razas), Presa Canario (Dogo Canario), Rottweiler, Staffordshire Bull Terrier Inglés (Staffy), Staffordshire Terrier Americano (Amstaff), Tosa Inu (japonés) | Americano birmano, Himalayo, Persa (todos los tipos), Exótico de pelo corto |
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Las razas peligrosas que no sean braquicéfalas se aceptan en vuelos con LATAM Cargo.
Las mascotas braquicéfalas solo pueden viajar en cabina, si cumplen todas las condiciones de ese servicio.
La CDC mantiene restringida la entrada a Estados Unidos de perros que vienen de países de alto riesgo de rabia —Bolivia, Brasil, Colombia, República Dominicana, Ecuador, Perú y Venezuela— o que estuvieron en esos países en los últimos 6 meses.
Requisitos para todos los casos
Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay, entre otros.
Si el itinerario tiene conexión en un país de alto riesgo de rabia —Brasil, Colombia, Ecuador o Perú, por ejemplo— el perro debe cumplir los requisitos de origen de ese país, incluso sin salir de la sala de embarque.
Los destinos LATAM con Centro de Cuidado Animal son Nueva York (JFK), Atlanta (ATL), Los Ángeles (LAX) y Miami (MIA). Orlando (MCO) y Boston (BOS) no están habilitados para recibir perros vacunados fuera de Estados Unidos desde países de alto riesgo, en ninguna modalidad: cabina, bodega o animal de servicio.
Estas condiciones son de referencia y pueden cambiar sin aviso. Revisa siempre el detalle en la página de la CDC: cumplirlas es requisito para el embarque.
El costo varía según el destino y el peso del kennel con el animal dentro. El pago se hace por el Contact Center, por WhatsApp o directamente en el aeropuerto.
| Ruta | 0–23 kg | 24–32 kg | 33–45 kg |
|---|---|---|---|
| Dentro de Brasil | R$ 500 | R$ 700 | R$ 900 |
| Dentro de Chile (excepto Isla de Pascua) | CLP 40.000 | CLP 55.000 | CLP 70.000 |
| Dentro de Colombia | COP 170.000 | COP 200.000 | COP 250.000 |
| Dentro de Ecuador | USD 50 | USD 65 | USD 80 |
| Dentro de Perú | USD 60 | USD 80 | USD 100 |
| Regionales ** | USD 125 | USD 200 | USD 275 |
| De largo alcance *** | USD 150 | USD 225 | USD 300 |
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* Revisa la anticipación con la que hay que solicitar el servicio.
** Vuelos regionales: entre países de Sudamérica y entre Sudamérica y Centroamérica o Cancún. Incluye las rutas Punta Cana – Miami y Santiago – Isla de Pascua.
*** Vuelos de largo alcance: entre Sudamérica y Europa o Norteamérica.
Desde el momento de la compra y hasta 48 horas antes de la salida del vuelo.
Hoy la solicitud del servicio de mascotas en bodega no está disponible en el Portal Corporate. El travel manager o responsable de la reserva informa al pasajero las condiciones y gestiona la solicitud por los canales de atención de LATAM Corporate, indicando:
La solicitud necesita confirmación previa del Contact Center antes de que el pasajero se presente en el aeropuerto. La aceptación final queda sujeta a la revisión del contenedor, de la documentación y de las condiciones operacionales del vuelo.
Contenido informativo para uso interno de LATAM Corporate Partner. Las condiciones del servicio, los valores y los requisitos sanitarios pueden cambiar sin aviso previo según normativa local, disponibilidad operacional y decisiones de las autoridades de cada país.
La aceptación final de la mascota es siempre responsabilidad del personal de aeropuerto el día del vuelo.