Los cambios solicitados desde el portal solo pueden ser gestionados por el comprador de la orden o un usuario con perfil administrador de la cuenta.
Los cambios de pasajes también pueden gestionarse por medio del Contact Center Empresas. Su disponibilidad y condiciones dependen de las políticas tarifarias del pasaje comprado.
- Ingresa a Gestión de órdenes y selecciona la orden que deseas modificar.
- Selecciona Cambio de pasaje.
- Elige si deseas cambiar únicamente la fecha o modificar también el origen y/o destino.
- Selecciona el tramo o los tramos que deseas modificar e ingresa la nueva información del viaje.
- Revisa el resumen del cambio y el monto a pagar, si corresponde.
- Confirma y paga la modificación.
Dependiendo de las condiciones de la tarifa, el cambio puede incluir una penalidad y/o una diferencia tarifaria entre el valor de la nueva tarifa y el valor pagado originalmente.
Una vez confirmado el cambio, podrás consultar la reserva actualizada en Gestión de órdenes y descargar el CUV correspondiente.
El Grupo LATAM no se hace responsable por problemas que puedan surgir durante el proceso de cambio de pasajes a través del Portal Corporativo LATAM. Es responsabilidad del usuario corporativo asegurarse de que el proceso se complete correctamente.